1. Splošno
Spletni rezervacijski sistem ONtime (v nadaljevanju sistem) omogoča rezervacijo storitev pri salonih, frizerjih in drugih ponudnikih, ki so nanj vključeni (v nadaljevanju ponudnik storitve). Sistem upravlja POLNA FIRMA, npr. Gumatex d.o.o., ULICA IN HIŠNA ŠTEVILKA, POŠTNA ŠT. IN KRAJ.
Pogodba o opravljanju storitve nastane neposredno med vami in ponudnikom storitve. ONtime v to pogodbo ne vstopa: ni prodajalec, ni izvajalec storitve in ni prejemnik plačila.
2. Rezervacija
Z oddajo rezervacije potrdite izbrano storitev, izvajalca, lokacijo in termin. Rezervacija je potrjena takoj po oddaji obrazca, kadar predplačilo ni predvideno, oziroma šele po uspešnem plačilu, kadar ponudnik zanjo zahteva predplačilo.
Ponudnik lahko za potrditev zahteva preverjanje telefonske številke s kodo, poslano po sporočilu SMS. Podatki, ki jih vnesete, morajo biti točni — na navedeno številko in naslov prejmete potrditev in opomnik.
3. Plačilo in račun
Spletna predplačila se izvršujejo prek ponudnika plačil Stripe. ONtime ne hrani in ne obdeluje podatkov o plačilnih karticah — te obdeluje neposredno Stripe skladno s standardom PCI DSS. Plačilo prejme neposredno ponudnik storitve.
Če je ponudnik zavezan k izdaji davčno potrjenih računov in ima blagajniški modul nastavljen, se za spletno predplačilo izda davčno potrjen avansni račun, ob zaključku storitve pa končni račun. Račun prejmete na elektronski naslov, ki ste ga navedli, dostopen pa je tudi pri ponudniku.
Vsi ponudniki niso zavezanci za davčno potrjevanje računov in vsi nimajo vklopljenega blagajniškega modula. Izdaja računa je obveznost ponudnika storitve, ne ONtime. Če računa ne prejmete, ga zahtevajte pri ponudniku.
4. Odpoved, vračila in neudeležba
Pogoje odpovedi — rok, višino vračila in posledice neudeležbe — določa posamezen ponudnik storitve. Če vam ti pogoji ob rezervaciji niso znani, jih pred oddajo preverite pri ponudniku; sistem jih v obrazcu ne prikazuje samodejno.
Kako poteka vračilo predplačila
Vračilo predplačila izvede ponudnik storitve. Kadar termin odpove on in je odpoved znotraj roka, ki ga je nastavil, se vračilo sproži samodejno in denar prejmete na izvirno plačilno sredstvo, praviloma v 5 do 10 delovnih dneh.
Če termin odpoveste sami prek povezave v potrditvenem sporočilu, se vračilo ne sproži samodejno. Termin se sprosti, za vračilo predplačila pa se obrnite neposredno na ponudnika.
Pri odpovedi po izteku roka, ki ga je določil ponudnik, in pri neudeležbi brez odpovedi lahko ponudnik predplačilo zadrži kot odškodnino za rezerviran termin, če je tako določil v svojih pogojih.
Pravica do odstopa po Zakonu o varstvu potrošnikov. Pri storitvah, ki se opravijo v točno določenem terminu po vaši želji, 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ne velja. To ne vpliva na vaše pravice iz naslova neskladnosti opravljene storitve.
Ponudnik vam lahko onemogoči spletno naročanje, na primer ob ponavljajoči se neudeležbi. Zoper tako odločitev se obrnete nanj.
5. Sporočila, ki jih prejmete
Za izvedbo rezervacije prejmete sporočila SMS in elektronsko pošto: potrditev, opomnik pred terminom ter obvestilo o spremembi ali preklicu. Ta sporočila so del izvedbe pogodbe in niso trženjska.
Po opravljeni storitvi vam ponudnik lahko pošlje sporočilo s prošnjo za oceno in povabilom k naslednji rezervaciji. Če ga ne želite prejemati, to sporočite ponudniku.
Dostava sporočila SMS je odvisna od omrežja prejemnika in je ni mogoče jamčiti. Priporočamo, da termin zabeležite tudi sami.
6. Odgovornost
ONtime kot tehnični posrednik ne odgovarja za kakovost opravljene storitve, za odpovedan ali zamujen termin pri ponudniku, za cene in pogoje, ki jih ponudnik objavi, niti za škodo, ki bi vam nastala v zvezi z opravljeno storitvijo. Vse take zahtevke uveljavljate neposredno pri ponudniku storitve.
ONtime odgovarja za pravilno delovanje sistema in za varno obdelavo podatkov, ki jih posredujete.
7. Reklamacije in reševanje sporov
Reklamacijo glede opravljene storitve naslovite na ponudnika storitve. Če imate pripombo na delovanje sistema, nam pišite na info@on-time.si.
Kot potrošnik lahko za reševanje spora uporabite tudi platformo za spletno reševanje potrošniških sporov. ONtime izvensodnega reševanja potrošniških sporov ne priznava kot pristojnega.
8. Varstvo osebnih podatkov
Obdelava osebnih podatkov je urejena v politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev. Kaj se shrani v vašo napravo, je opisano v politiki piškotkov.
9. Spremembe pogojev
ONtime si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Datum zadnje spremembe je naveden na vrhu strani. Ob vsaki novi rezervaciji sprejmete takrat veljavno različico, ki se skupaj s časom potrditve zabeleži pri vaši rezervaciji.
10. Pristojno pravo in spori
Za razmerje med vami in ONtime se uporablja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Ta določba ne posega v pravice, ki vam kot potrošniku pripadajo po prisilnih predpisih države vašega prebivališča.